{"id":10414,"date":"2026-11-06T23:06:00","date_gmt":"2026-11-06T23:06:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ics.gob.cu\/?p=10414"},"modified":"2026-11-07T11:19:32","modified_gmt":"2026-11-07T11:19:32","slug":"cuba-se-transforma-como-se-comunica-el-cambio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ics.gob.cu\/en\/cuba-se-transforma-como-se-comunica-el-cambio\/","title":{"rendered":"Cuba se transforma, \u00bfc\u00f3mo se comunica el cambio?"},"content":{"rendered":"
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Explicar lo complejo sin simplificar, escuchar antes de responder y sostener la credibilidad con hechos: esos son los retos de la comunicaci\u00f3n social cubana frente al proceso de transformaciones econ\u00f3micas y sociales del pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n

En esta entrevista exclusiva con Cubaperiodistas, Anamaris Solorzano Chac\u00f3n, directora general de Comunicaci\u00f3n Organizacional y Comunitaria del Instituto de Informaci\u00f3n y Comunicaci\u00f3n Social, profundiza en c\u00f3mo instituciones, medios y comunidades articulan esta labor en medio del bloqueo y la guerra comunicacional.<\/p>\n\n\n\n

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\ud83d\udccc Un di\u00e1logo fundamental para entender la importancia de distinguir la desinformaci\u00f3n de las dudas ciudadanas, el rol de los medios y la necesidad de una comunicaci\u00f3n interna efectiva.<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udc49 Los invitamos a leer la entrevista completa a continuaci\u00f3n. \ud83d\udc47<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. \u00bfC\u00f3mo acompa\u00f1a la comunicaci\u00f3n a este proceso de transformaciones econ\u00f3micas y sociales?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    La comunicaci\u00f3n social tiene un papel esencial en las transformaciones. Su funci\u00f3n no se limita a informar, sino que debe formar parte de todo el proceso, desde su preparaci\u00f3n hasta su implementaci\u00f3n y evaluaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    Estamos ante medidas complejas, que tienen implicaciones en la vida cotidiana. Por eso, es necesario explicar sus fundamentos y c\u00f3mo se llevar\u00e1n a la pr\u00e1ctica, pero tambi\u00e9n resulta imprescindible escuchar los criterios y propuestas de las personas.<\/p>\n\n\n\n

    Desde el Instituto orientamos esa labor con una concepci\u00f3n integral, que articule la comunicaci\u00f3n en los \u00e1mbitos organizacional, medi\u00e1tico y comunitario. No se trata \u00fanicamente de que la informaci\u00f3n llegue, sino de que sea comprensible, veraz, oportuna y \u00fatil.<\/p>\n\n\n\n

    Hay que tener presente que las transformaciones se desarrollan en un contexto muy dif\u00edcil. La comunicaci\u00f3n, por s\u00ed sola, no resuelve esas dificultades, pero s\u00ed puede contribuir a una mejor comprensi\u00f3n de las medidas y favorecer la participaci\u00f3n popular.<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. \u00bfSiente que la estrategia comunicacional de estas medidas est\u00e1 siendo efectiva?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      La comunicaci\u00f3n de las decisiones ha ocupado un espacio importante en el trabajo de los organismos, con la participaci\u00f3n de los medios fundamentales y a trav\u00e9s de diferentes espacios de intercambio con la poblaci\u00f3n. Se han realizado esfuerzos por explicar sus fundamentos, aunque la complejidad de las transformaciones exige continuar mejorando.<\/p>\n\n\n\n

      Es necesario que la informaci\u00f3n no se limite a exponer los objetivos de una medida, sino que permita comprender sus implicaciones pr\u00e1cticas. Adem\u00e1s, hay que anticipar las inquietudes de la poblaci\u00f3n y dar continuidad a las explicaciones, porque muchas dudas surgen cuando las decisiones comienzan a aplicarse.<\/p>\n\n\n\n

      Todo esto ocurre en un contexto marcado por las consecuencias del bloqueo y un escenario de confrontaci\u00f3n comunicacional. Pero es importante distinguir la desinformaci\u00f3n de las dudas, preocupaciones e insatisfacciones leg\u00edtimas de la poblaci\u00f3n, que merecen atenci\u00f3n y respuestas.<\/p>\n\n\n\n

      Considero que hemos avanzado, pero a\u00fan tenemos desaf\u00edos relacionados con la oportunidad de la informaci\u00f3n y la capacidad de escuchar a los diferentes p\u00fablicos. La comunicaci\u00f3n no termina cuando se ofrece una informaci\u00f3n; tambi\u00e9n hay que conocer c\u00f3mo se comprende.<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Por vez primera las instituciones p\u00fablicas trabajan bajo una metodolog\u00eda concertada. \u00bfPuede profundizar en esta experiencia?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        Es importante aclarar que este trabajo no comienza con las actuales transformaciones. Desde el pasado a\u00f1o funciona en el Instituto una comisi\u00f3n que analiza los planes de aseguramiento comunicacional presentados por los organismos.<\/p>\n\n\n\n

        Cada organismo tiene la responsabilidad de concebir y desarrollar la comunicaci\u00f3n de las medidas que le corresponden. Desde el Instituto se analizan las propuestas para contribuir a la calidad y coherencia del trabajo.<\/p>\n\n\n\n

        Este ejercicio exige rigor. Los planes deben partir de un an\u00e1lisis del contexto, identificar los p\u00fablicos y sus necesidades, definir objetivos, valorar riesgos y prever las acciones antes, durante y despu\u00e9s de la implementaci\u00f3n. Tambi\u00e9n deben integrar la comunicaci\u00f3n en sus tres \u00e1mbitos y establecer mecanismos de seguimiento.<\/p>\n\n\n\n

        Otro aspecto en el que insistimos es la implicaci\u00f3n de los m\u00e1ximos directivos y el trabajo conjunto de los especialistas en comunicaci\u00f3n con las \u00e1reas responsables. La comunicaci\u00f3n no puede quedar \u00fanicamente en manos de los comunicadores. Es una responsabilidad de los directivos.<\/p>\n\n\n\n

        Para el Instituto ha sido una experiencia de mucho valor. El intercambio con los organismos nos permite conocer mejor sus realidades e identificar dificultades comunes. Es un aprendizaje que fortalece tanto el trabajo del Instituto como la responsabilidad de cada instituci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. Con un sistema que arrastra una cultura de verticalismo, lo m\u00e1s dif\u00edcil es la comunicaci\u00f3n interna. \u00bfC\u00f3mo est\u00e1 funcionando?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          La comunicaci\u00f3n interna desempe\u00f1a un papel fundamental, especialmente cuando se trata de decisiones que implican cambios en la manera de trabajar. Existen experiencias positivas que demuestran la importancia del intercambio entre directivos y trabajadores, aunque no todas las organizaciones han alcanzado el mismo nivel de desarrollo. Todav\u00eda es necesario fortalecer los espacios de di\u00e1logo.<\/p>\n\n\n\n

          Hay una responsabilidad muy importante de los directivos. No basta con informar una decisi\u00f3n a quienes tienen que llevarla a la pr\u00e1ctica. Es necesario explicar sus fundamentos, preparar a los trabajadores y conocer las dificultades que pueden presentarse. Muchas veces son ellos quienes mejor pueden identificar los problemas.<\/p>\n\n\n\n

          Existen orientaciones comunes para el aseguramiento comunicacional, pero eso no significa que todas las instituciones deban trabajar de la misma manera. Cada organismo elabora su propio plan de acuerdo con sus caracter\u00edsticas.<\/p>\n\n\n\n

          El mayor desaf\u00edo est\u00e1 en lograr que la comunicaci\u00f3n interna se asuma como parte de la gesti\u00f3n cotidiana y no solamente como una v\u00eda para transmitir informaciones. Cuando los trabajadores conocen y pueden expresar sus criterios, est\u00e1n en mejores condiciones de participar y aportar soluciones.<\/p>\n\n\n\n

            \n
          1. \u00bfQu\u00e9 deber\u00eda tener en cuenta cada sector en su estrategia de comunicaci\u00f3n?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

            Aunque las decisiones formen parte de un mismo proceso, cada sector tiene caracter\u00edsticas y p\u00fablicos diferentes. La comunicaci\u00f3n debe responder al contenido concreto de cada medida. No existen f\u00f3rmulas que puedan utilizarse por igual en todos los casos.<\/p>\n\n\n\n

            Un aspecto esencial es la utilidad de la informaci\u00f3n. Quien necesita realizar un tr\u00e1mite o acceder a un servicio requiere orientaciones precisas. Las explicaciones generales son necesarias, pero deben complementarse con informaci\u00f3n pr\u00e1ctica.<\/p>\n\n\n\n

            Tambi\u00e9n hay que considerar las diferencias entre los territorios y las posibilidades reales de acceso a la informaci\u00f3n. No siempre las mismas v\u00edas permiten llegar a todas las personas.<\/p>\n\n\n\n

            Otro elemento fundamental es la correspondencia entre lo que se comunica y lo que ocurre en la pr\u00e1ctica. Las instituciones tienen la responsabilidad de ofrecer informaci\u00f3n precisa y garantizar que las orientaciones se correspondan con los procedimientos reales.<\/p>\n\n\n\n

              \n
            1. \u00bfCree que la forma en que se comunica este proceso contribuye a movilizar y promover la participaci\u00f3n popular?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

              La participaci\u00f3n popular es esencial, y la comunicaci\u00f3n tiene mucho que aportar. Pero no basta con dar a conocer una medida. Para que las personas se involucren, es necesario que encuentren espacios donde puedan expresar sus criterios y contribuir con propuestas.<\/p>\n\n\n\n

              En Cuba contamos con estructuras y espacios de intercambio en los barrios y comunidades. Son fortalezas que debemos aprovechar mejor, porque es en la comunidad donde muchas de las decisiones adquieren una dimensi\u00f3n concreta.<\/p>\n\n\n\n

              Los medios de comunicaci\u00f3n tambi\u00e9n desempe\u00f1an un papel importante. Adem\u00e1s de divulgar las medidas, pueden profundizar en sus implicaciones y dar espacio a las inquietudes de la poblaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

              Considero que existen experiencias valiosas, aunque todav\u00eda tenemos que avanzar en lograr una mayor participaci\u00f3n. Es necesario dar seguimiento a los planteamientos y ofrecer respuestas. Esa relaci\u00f3n contribuye a fortalecer la confianza y el compromiso colectivo.<\/p>\n\n\n\n

                \n
              1. \u00bfCu\u00e1l ha sido el principal desaf\u00edo comunicacional?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                Si tuviera que se\u00f1alar el principal desaf\u00edo, dir\u00eda que ha sido explicar el alcance de las medidas en un escenario donde las necesidades son urgentes y los resultados no siempre pueden apreciarse de inmediato. Esto exige mucha responsabilidad, porque no podemos confundir una decisi\u00f3n aprobada con un problema resuelto.<\/p>\n\n\n\n

                Las transformaciones abarcan asuntos relacionados entre s\u00ed y algunas requieren una aplicaci\u00f3n gradual. Es importante que las instituciones expliquen con precisi\u00f3n qu\u00e9 se ha decidido, cu\u00e1les son las condiciones necesarias y qu\u00e9 resultados pueden esperarse en cada etapa. Tambi\u00e9n es necesario informar cuando surgen dificultades.<\/p>\n\n\n\n

                La credibilidad tambi\u00e9n se construye cuando somos capaces de hablar con claridad sobre lo que se ha logrado, lo que est\u00e1 en marcha y lo que todav\u00eda falta por resolver.<\/p>\n\n\n\n

                  \n
                1. \u00bfQu\u00e9 demandas nuevas le plantean a la comunicaci\u00f3n un proceso como este?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                  Un proceso de esta naturaleza plantea mayores exigencias, especialmente por la diversidad de actores y la relaci\u00f3n entre las diferentes decisiones. Esto requiere una articulaci\u00f3n permanente entre organismos e instituciones, con claridad en las responsabilidades.<\/p>\n\n\n\n

                  Otra exigencia est\u00e1 relacionada con la diversidad de escenarios donde circula la informaci\u00f3n. Las dudas pueden surgir y extenderse con rapidez, por lo que resulta necesario fortalecer la capacidad de las instituciones para ofrecer respuestas oportunas.<\/p>\n\n\n\n

                  Tambi\u00e9n es importante la preparaci\u00f3n de quienes tienen responsabilidades en estos procesos. La comunicaci\u00f3n social exige mayor conocimiento de los temas y sensibilidad ante las preocupaciones de las personas.<\/p>\n\n\n\n

                  En definitiva, estas transformaciones nos exigen mayor capacidad de coordinaci\u00f3n y an\u00e1lisis, pero tambi\u00e9n una visi\u00f3n de la comunicaci\u00f3n que forme parte de la gesti\u00f3n de nuestras organizaciones.<\/p>\n\n\n\n

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                  1. Con tantos fantasmas que se fabrican contra Cuba y el castigo colectivo que sufrimos, \u00bfc\u00f3mo la comunicaci\u00f3n hacia el exterior se plantea salir airosa?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                    La comunicaci\u00f3n hacia el exterior tiene un papel importante en las relaciones econ\u00f3micas de Cuba, particularmente en un escenario marcado por el recrudecimiento del bloqueo. Son obst\u00e1culos reales que no pueden resolverse \u00fanicamente desde la comunicaci\u00f3n, pero que hacen a\u00fan m\u00e1s necesario ofrecer informaci\u00f3n clara y confiable.<\/p>\n\n\n\n

                    Resulta fundamental dar a conocer las oportunidades de cooperaci\u00f3n, comercio e inversi\u00f3n, y las disposiciones que regulan estas actividades. No basta con presentar las oportunidades. Tambi\u00e9n hay que facilitar el acceso a la informaci\u00f3n y explicar los procedimientos.<\/p>\n\n\n\n

                    Esta labor requiere una estrecha relaci\u00f3n entre las instituciones responsables, las representaciones diplom\u00e1ticas y los propios actores econ\u00f3micos. Todos pueden contribuir a que se conozca mejor la realidad cubana y las posibilidades de establecer relaciones de beneficio mutuo.<\/p>\n\n\n\n

                      \n
                    1. \u00bfDe qu\u00e9 manera se pueden contrarrestar las opiniones desinformadas en redes sociales?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                      Lo primero es saber distinguir entre la desinformaci\u00f3n, la manipulaci\u00f3n intencionada y las opiniones que expresan dudas o preocupaciones leg\u00edtimas. No todo cuestionamiento a una medida puede interpretarse como un ataque.<\/p>\n\n\n\n

                      Las redes sociales constituyen hoy un escenario de gran influencia, donde las informaciones circulan con rapidez y muchas veces se presentan fuera de contexto. Frente a ello, las entidades tienen que actuar con oportunidad y ofrecer informaci\u00f3n veraz. Los vac\u00edos de informaci\u00f3n dejan espacio para que se instalen versiones alejadas de la realidad.<\/p>\n\n\n\n

                      Contrarrestar la desinformaci\u00f3n no significa entrar en una confrontaci\u00f3n permanente. Se trata de ofrecer argumentos s\u00f3lidos y garantizar que las personas tengan acceso a informaci\u00f3n confiable. La mejor respuesta frente a la manipulaci\u00f3n es una comunicaci\u00f3n responsable, sustentada en hechos.<\/p>\n\n\n\n

                        \n
                      1. Si se pone en la piel de quienes tienen que enterarse e interesarse desde el exterior, \u00bfqu\u00e9 aconsejar\u00eda a todos los que asumen el desaf\u00edo de dar a conocer este cambio?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                        Les dir\u00eda, ante todo, que tengan siempre presentes a las personas a quienes va dirigida la informaci\u00f3n. Es importante pensar en lo que cada ciudadano necesita conocer y comprender a partir de su propia realidad.<\/p>\n\n\n\n

                        Como cubana, s\u00e9 que detr\u00e1s de cada preocupaci\u00f3n hay situaciones concretas y familias que enfrentan dificultades. Por eso, aconsejar\u00eda hablar con claridad, sencillez y sensibilidad, sin tecnicismos innecesarios. La honestidad con lo que se informa es igualmente importante, incluso cuando no se tienen todas las respuestas.<\/p>\n\n\n\n

                        Nuestro pueblo tiene una elevada cultura y una amplia experiencia de participaci\u00f3n. La poblaci\u00f3n merece explicaciones bien fundamentadas, un trato respetuoso y la posibilidad de ejercer su derecho constitucional a expresar sus criterios.<\/p>\n\n\n\n

                        Durante mis a\u00f1os de trabajo he aprendido que la comunicaci\u00f3n requiere tanto conocimiento como sensibilidad humana. Detr\u00e1s de cada decisi\u00f3n hay personas, y eso no podemos olvidarlo quienes tenemos la responsabilidad de comunicar.<\/p>\n

                        \r\n
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