{"id":9633,"date":"2026-02-16T15:14:11","date_gmt":"2026-02-16T15:14:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ics.gob.cu\/?p=9633"},"modified":"2026-02-16T15:15:18","modified_gmt":"2026-02-16T15:15:18","slug":"atencion-de-las-quejas-y-peticiones-de-las-personas-prioridad-para-la-labor-del-ics","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ics.gob.cu\/en\/atencion-de-las-quejas-y-peticiones-de-las-personas-prioridad-para-la-labor-del-ics\/","title":{"rendered":"Atenci\u00f3n de las Quejas y Peticiones de las Personas: prioridad para la labor del ICS"},"content":{"rendered":"
\"image_print\"<\/a><\/div>\n

Durante el a\u00f1o 2025, el trabajo de la Oficina de Atenci\u00f3n a las Quejas y Peticiones de las Personas<\/strong> se mantuvo de manera ininterrumpida, atendida por la Direcci\u00f3n de Comunicaci\u00f3n Institucional del Instituto de Informaci\u00f3n y Comunicaci\u00f3n Social (ICS).<\/p>\n\n\n\n

Se emitieron los partes diarios a la Presidencia del Instituto, otros directivos del Organismo y los res\u00famenes mensuales, as\u00ed como el semestral y los indicados puntualmente para el seguimiento del tema en los \u00f3rganos colegiados de direcci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Se recibieron un total de 2 870 quejas o peticiones<\/u><\/strong> de 2 859 promoventes<\/u><\/strong>. Por la plataforma Bienestar se recepcionaron en la etapa 6 casos, todos tramitados y respondidos.<\/p>\n\n\n\n

La llamada telef\u00f3nica contin\u00faa siendo la v\u00eda de mayor utilizaci\u00f3n y la mayor\u00eda de ellas relacionadas con la programaci\u00f3n televisiva. Tambi\u00e9n se refirieron a temas concernientes con la misi\u00f3n y funciones del ICS y sus entidades subordinadas, en especial los tr\u00e1mites que realiza el Instituto tras la entrada en vigor de la Ley 162 \u201cDe Comunicaci\u00f3n Social\u201d y sus disposiciones normativas reglamentarias.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Se recepcionaron, adem\u00e1s, cartas remitidas por parte de la direcci\u00f3n del diario Granma, de personas que escriben a la secci\u00f3n \u201cCartas a la Direcci\u00f3n\u201d las que fueron orientadas a las estructuras correspondientes.  <\/p>\n\n\n\n

En el transcurso del a\u00f1o se dio seguimiento a un grupo de transformaciones acordadas en nuestro Consejo de Direcci\u00f3n para perfeccionar esta actividad, se aprob\u00f3 el traspaso de Departamento Independiente a Direcci\u00f3n de Atenci\u00f3n a las Quejas y Peticiones de las Personas y el procedimiento interno para la adecuaci\u00f3n en el organismo de la Ley 167 \u201cDe Atenci\u00f3n a las Quejas y Peticiones de las Personas\u201d y su Reglamento, sobre lo cual en varios momentos de esta etapa se realizaron capacitaciones a directivos y especialistas.<\/p>\n\n\n\n

En el mes de noviembre se rindi\u00f3 cuentas ante la Direcci\u00f3n de Atenci\u00f3n a las Quejas y Peticiones de las Personas de la Presidencia de la Rep\u00fablica, una jornada de intercambio, retroalimentaci\u00f3n y aprendizaje en la que tambi\u00e9n estuvieron presentes Jefes de esta actividades en otros OACEs, entidades, OSDE y empresas. Posteriormente, fue nombrada una Directora para atender esta actividad en el Instituto.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

El a\u00f1o 2026 ser\u00e1 vital para el perfeccionamiento y la consolidaci\u00f3n de la Atenci\u00f3n a las Quejas y Peticiones de las Personas en nuestro Instituto. Se trata de un derecho ciudadano refrendado en nuestra Constituci\u00f3n, por lo cual tiene supremac\u00eda legal.<\/p>\n\n\n\n

Le recordamos que, si lo requiere, puede ser atendido de forma presencial de lunes a viernes en la Oficina sita en Calle 23 No. 217 entre M y N, Vedado, Plaza de la Revoluci\u00f3n. La Habana, Cuba (en los bajos del emblem\u00e1tico edificio de la Radio y la Televisi\u00f3n cubanas).<\/p>\n\n\n\n

You can also contact us by phone at 78392999 or 78392998, or by email at atencion.poblacion@ics.gob.cu<\/p>\n

\r\n
\r\n \r\n <\/i>\r\n <\/a>\r\n 0 <\/span>\r\n<\/div>
\r\n \r\n <\/i>\r\n <\/a>\r\n 0<\/span>\r\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Durante el a\u00f1o 2025, el trabajo de la Oficina de Atenci\u00f3n a las Quejas y Peticiones de las Personas se mantuvo de manera ininterrumpida, atendida por la Direcci\u00f3n de Comunicaci\u00f3n Institucional del Instituto de Informaci\u00f3n y Comunicaci\u00f3n Social (ICS). Se emitieron los partes diarios a la Presidencia del Instituto, otros directivos del Organismo y los […]<\/p>","protected":false},"author":7,"featured_media":9634,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_bbp_topic_count":0,"_bbp_reply_count":0,"_bbp_total_topic_count":0,"_bbp_total_reply_count":0,"_bbp_voice_count":0,"_bbp_anonymous_reply_count":0,"_bbp_topic_count_hidden":0,"_bbp_reply_count_hidden":0,"_bbp_forum_subforum_count":0,"_glsr_average":0,"_glsr_ranking":0,"_glsr_reviews":0,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-9633","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ics.gob.cu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9633","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ics.gob.cu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ics.gob.cu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ics.gob.cu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ics.gob.cu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9633"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.ics.gob.cu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9633\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9639,"href":"https:\/\/www.ics.gob.cu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9633\/revisions\/9639"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ics.gob.cu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9634"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ics.gob.cu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9633"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ics.gob.cu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9633"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ics.gob.cu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9633"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}